Configuración de Calidad

Antes de que el equipo inspeccione nada, hay que configurar cuatro maestros. Hazlos bien y el resto de la sección corre sola. Hazlos descuidadamente y tus inspecciones producen datos que no se consolidan.

En el orden en que la mayoría de las fábricas los aborda:

1. Parámetros QC — las cosas con nombre que mides, observas o pruebas. El vocabulario de la inspección.
2. Plantillas IQ — conjuntos empaquetados de parámetros a un rango de calidad definido. Se adjuntan a las Fichas Técnicas para decir "este modelo se inspecciona a nivel Q2".
3. Categorías de Defectos — el árbol jerárquico de defectos, con códigos y causas probables.
4. Configuración de Alertas — los disparadores que convierten los datos capturados en avisos y correos. Este es el puente entre "los datos existen" y "alguien actúa sobre ellos".

Quién administra esto

En la mayoría de las fábricas, el Gerente de Calidad administra Parámetros, Plantillas IQ y Categorías de Defectos. Gerente de Calidad + Operaciones administran juntos la Configuración de Alertas — los umbrales deben acordarse entre funciones, ya que las alertas apartan a las personas de su otro trabajo.

No dejes esta configuración en manos de quien esté menos ocupado. Los defectos que rastreas y las alertas que conectas moldean aquello a lo que la función de calidad realmente presta atención.

Una nota sobre cambiar la configuración cuando ya existen inspecciones

La mayoría de estos maestros se pueden cambiar sin riesgo en cualquier momento. Dos excepciones:

• No elimines un Parámetro QC ni una Categoría de Defecto que inspecciones históricas referencien. Desactívalos en su lugar. La eliminación deja referencias huérfanas y rompe los reportes.
• Sé deliberado al cambiar la tolerancia de un parámetro a mitad de lote. Aflojar la tolerancia convierte retroactivamente fallos históricos en aprobados, lo cual es engañoso. Es mejor crear un parámetro nuevo o revisar de cara al futuro.

Qué hacer después

Empieza por los Parámetros QC — todos los demás maestros dependen de que los parámetros existan primero.